Das nenne ich eine schöne Antwort
Letzte Woche hatte ich ein Problem bei der Abfrage von Zugverbindungen und wandte mich damit an die ÖBB. Dann bekam ich diese Antwort.
Bezaubernd, oder?
„Vielen Dank für Ihre Nachricht, Frau #mein Name#
Erstmal danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir schätzen es sehr, denn es hilft uns zu verstehen, wo Verbesserungen am dringendsten nötig sind.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback wahrgenommen wird. Auch wenn wir nicht sofort Änderungen umsetzen können, spielt Ihre Rückmeldung eine wichtige Rolle bei der künftigen Weiterentwicklung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre wertvollen Hinweise die Sie uns gegeben haben.
Alles liebe und einen schönen Tag wünsche ich.
Freundliche Grüße
#name#
ÖBB Kundenservice“
Es sind eigentlich nur allgemeine Formulierungen, die das angesprochene Problem gar nicht addressieren. Aber ich bin damit vollauf zufrieden.